「問題は、その状況が明確になれば解決できたものと同然である。」といわれるように、問題解決に先立ち、問題の状況を分析し、問題を正しく定義して、取り組むべき具体的な課題を明確にすることが重要になります。

問題の状況を「見える化」するための方法は、従来からいろいろな図解ツールが考えられており、そのための解説書がたくさん発行されています。ここでは、その中で「因果縁報」を表現できる「因果関係ダイヤグラム」を紹介し、その使い方を実例に沿って説明したいと思います。

ここでいう「因果縁報」を表現できる「因果関係ダイヤグラム」とは、Ｉ－ＴＲＩＺ（Ideation TRIZ）の「原因結果ダイヤグラム」とＴＯＣ（Theory of Constraints：制約条件理論）の「論理ツリー」であり、いずれも比較的最近になって考え出されたものです。

Ｉ－ＴＲＩＺの「原因結果ダイヤグラム」は、米国のアイデイエーション・インターナショナル社（Ideation International Inc.、以下ＩＩ社という。）が開発したイノベーション・ワークベンチ（IWB：Innovation WorkBench）およびプロブレム・フォーミュレータ（PF：Problem Formulator）というソフトウェアで使われている図解ツールです。

イノベーション・ワークベンチ（ＩＷＢ）のソフトウェアの日本語版（２．９J）が学校法人産業能率大学から販売されたのが２０００年です。 ＴＯＣの「論理ツリー」は、ＴＯＣの創始者であるエリヤフ・ゴールドラットの著作による「ザ・ゴール２」という小説の中で、思考プロセスという手法のツールとして紹介されたのが最初ですので、日本では２００２年に公開されたものです。